客户调查

在Covid-19大流行期间，NJ过境暂时停止了其定期客户满意度调查，而是进行定期的Covid旅行调查。从这些调查中收集的信息有助于NJ过境在其经营预算，资本计划，客户服务和营销举措的领域进行战略决策，以及其运营，安全和安全。该调查还为您提供了客户，利益相关者和NJ过境员工将窗口清晰进入我们的表现。

我们的Covid旅行调查结果和演示文稿可以在这里找到：

covid旅行调查＃1

covid旅行调查＃2

covid旅行调查＃3

以前的客户满意度调查结果

NJ Transit客户满意度调查询问公共汽车，轨道，轻轨和访问链接客户对NJ转运的满意度为0到10。客户率为40多个NJ Transit服务属性，也提供基本原产地，目的地和人口统计信息。作为调查的一部分，还要求客户识别他们评级的属性列表中的三个最重要的服务属性。该调查有助于识别需要注意的特定领域，允许NJ过境将资源集中在满足的关键驱动因素，以提高整体客户体验。