访问链路ADA辅助运输

新的访问链接应用程序!

Access Link自豪地宣布推出我们的新移动应用程序!NJ TRANSIT Access Link移动应用程序提供了一个易于使用的界面，用于制作、取消和监控预订，更新客户信息和监控EZ-Wallet支付账户的状态，所有这些都可以通过您选择的移动设备进行。

这款应用现在可以在iOS和Android移动设备上下载。

有关更多详细信息，请下载我们的简报和宣传册．

根据美国残疾人法案(ADA)， NJ TRANSIT的ADA辅助交通项目被称为Access Link，旨在为不能使用当地公交车服务的残疾人提供公共交通服务。您可以使用Access Link或任何其他NJ TRANSIT模式来满足您的部分或全部交通需求。

在开始访问链接之前，您需要了解几件事，这就是我们创建了访问链接客户指南的原因。本指南为您提供有关如何最佳使用访问链接的详细信息。在指南中提到了预订，订阅，票价，策略等主题。它包含您需要知道的所有内容，并创建以回答您对服务的问题。

请仔细阅读这些指导方针。我们希望在您阅读完本指南后，您将有信心了解辅助交通服务是如何运作的，以确保您的最佳乘车体验。

什么是Access Link?

Access Link是一种公共交通服务，其建立是为了符合ADA的辅助交通法规。Access Link服务可与NJ TRANSIT当地固定路线巴士和轻轨系统相媲美。“接达通”是为残疾人士而设，他们部分或全部无法使用本地固定路线巴士。

小时

“接达通”服务与巴士服务类似，在同一天及同一小时内提供服务，包括周末及假期。如果有可用的总线服务，Access Link服务将可用。如果没有总线服务，访问链接将不可用。

共享骑

与本地固定路线巴士系统相比较，我们的意思是Access Link服务是一个“共享”系统。与公共汽车类似，在把你运送到最终目的地的过程中，可能会有其他顾客上下车。这有助于Access Link最大限度地利用车队，并为尽可能多的客户提供尽可能多的乘坐机会。

到目的地

访问链接为目标服务提供原点。换句话说，只要两个位置都在服务区域中，就会从您的原始位置接收到您的原始位置并将您传输到目的地。访问链接与公共汽车相当，因为它是遏制服务的路库。所有客户都必须在车辆到达的5分钟内达到车辆。访问链接运营商能够为您提供帮助（即寄存并退出车辆并协助您的证券）。不允许运营商协助客户处理随身携带物品。

如果您需要额外的协助、住宿或合理修改Access Link服务，请与我们联系。

接入点连接到哪里?(达通服务区)

  • 如果您的上落点位于符合条件的巴士路线或轻轨站半径3/4英里范围内，您的行程就符合“接驳专线”服务的资格。这被称为Access Link服务区域。接驳线路阴影当地固定路线巴士和轻轨车站。定义为通勤线路的公交线路不包括在Access Link服务区域中。
  • 如果您的骑行开始在服务区域内，但在服务区域之外结束，我们不能带您到最终目的地。
  • 当您向预订员提供接送地址时，我们会帮助您确定服务区域，并为您找到安全方便的备用接机地点。
  • Access Link不向新泽西州以外的地区提供服务，除非新泽西州TRANSIT提供到这些地区的当地公交服务。
  • NJ Transit保留将总线路线和计划更改为固定路由计划更改的权利。

因此，部分取客点或落客点可能不再位于3/4英里接驳专线服务范围内。本地公共汽车服务的变化可能会影响一些先前符合Access Link辅助运输服务条件的乘坐请求。如果服务区域有任何变化，我们会提前通知您。注意:如果您对Access Link的巴士路线有任何疑问，请致电。

旅行的目的

Access Link相当于NJ TRANSIT的本地固定路线公交系统，您可以使用它前往任何目的地，只要起点和终点都在Access Link服务区域内。NJ TRANSIT不能问你的乘车目的或优先乘车请求。

票价

  • 您将根据当地固定路线巴士票价、您将通过的区域数量以及您所做的任何适用的转车，收取相应的费用。
  • ez -钱包，电子票价可用。你被鼓励建立一个支付档案和使用ez钱包而不是处理现金。
  • 如果你决定用现金支付车费，必须是准确的车费。访问链接驱动程序不能进行更改。
  • 访问链接不是免费的运输服务。如果你不能或没有支付票价，你不应该骑车。
  • 在访问链接上不提供减少票价。如果您已被批准降低票价，您可以在当地固定路线公交车，轻轨和火车上使用它。
  • 如果您被批准与个人护理陪同人员(PCA)一起使用Access Link旅行，该人员可以免费旅行。
  • 五岁以下儿童可免费乘车，并由符合资格的顾客陪同。
申请接入链路

为了被考虑为完全的辅助过境资格，你需要参加一个当面的交通评估面试，地点在离家很近的地方。在面试中，你将有机会讨论你的残疾，以及你使用新泽西交通公司当地固定路线系统往返目的地的能力的影响。

免费乘坐，往返访谈地点，无需提供。

如果您有兴趣申请完全Access Link资格，或想讨论您的交通需求，请致电973-491-4224并为认证组选择选项#1。

预订

访问链接可以通过呼叫预约973-491-4224选择选项2或使用我们的在线选项accesslink.njtransit.com或使用njtransit.com并从主菜单中选择可访问性，然后从下拉菜单中选择Access Link。

当你要求预订时，你需要:

您的客户ID号码。完整的拾取和下降地址。最近的交叉交叉街道，用于拾取和下降位置。

请确保在预订时提供正确的信息。在服务日内无法更改预定的游乐设施。

  • 您要求的接机时间。
  • 一个可以在骑车时联系到你的电话号码。
  • 告知我们是否有其他人将与您同行(同伴或PCA)，并告知我们此人是否将使用移动设备。
  • 提供接送意见，帮助司机找到正确的位置。
  • 如果您带着新泽西州儿童安全约束法规定的孩子旅行，请携带一个适当的儿童安全约束系统(汽车或婴儿座椅)。如果Access Link司机认为汽车或加高座椅不合适，或者您没有带，孩子将无法骑行。
  • 如果您使用移动设备并计划转移到座位上，请通知我们。
演讲活动/现场参观信息

NJ TRANSIT演讲者局，高中/大学招聘会和公司现场访问请求-下载PDF.

在接入链上旅行
  • 一旦访问链接车辆到达，我们将等待最多五分钟才能出来和董事会。如果你在五分钟内没有出来，那么车辆就会离开没有你，你将被宣布为“禁令”。
  • 如果有人会帮助你到达车辆，那个人必须等你。如果有人将在目的地向您的车辆中向您的车辆协助您，如果车辆到达时，这个人必须随时准备见到您。
  • 如果您需要额外的帮助，请通过呼叫联系Access Link Customer Service Group，请联系Access Link Customer Service Group973-491-4224并选择选项＃5。
  • 任何顾客，包括那些不使用移动设备的人，可要求在站立时使用升降机上车。
  • 如果您的任何联系信息更改，尤其是您的家庭住址，电话或联系电话，请在此信息的变化后立即通知访问链接。
  • 如果你的车还没到到窗口的末端请致电访问链接973-491-4224．服务监视器将为您提供有关您的乘坐状态的信息。请耐心等待，不要打电话，直到您的窗口结束，以帮助我们减少您的等待时间。
  • 这并不是要求12岁以下的儿童坐在轿车后座上的规定，然而，新泽西州法律建议这样做。请记住，如果我们的一辆轿车会来接你。
  • 由于行程安排和空间需要，司机可能会要求你换座位。我们请求你的合作。

乘车时间

您的“乘坐时间”将在长度上与在公交车上的乘坐时间相当。您乘坐Access Link的时间一般不会超过当地巴士的1.5倍。

接窗口

在预定过程中，顾客必须在预定的接机窗口内准备好，并在5分钟内准备好登机。

转让旅行

你可能需要在两辆或多辆车之间换乘，就像你乘坐公共汽车一样，这被称为换乘旅行。所有有关转机行程的信息将在预订时提供给您。

汽车的偏好

你不能要求乘坐特定类型的车辆。Access Link车队是轿车和无障碍公交车的混合物。在我们的调度过程中，我们的计算机系统将选择下一辆可用的车辆来处理您的乘车请求。

服务的动物

使用服务动物提供协助的顾客可以乘坐各种类型的车辆。服务动物不得占据顾客座位。它们必须坐在主人的脚边。

移动设备

  • Access Link可以容纳轮椅、摩托车或其他30英寸宽、48英寸长、600磅重的移动设备。如果您携带的移动设备超过上述尺寸和/或重量，我们将尽力容纳您的设备，但我们可能不保证您乘车。
  • 如果您的移动设备坏了或发生故障，访问链接可能无法运送您。刹车失灵、安全带、车轮、电池电量不足或其他移动设备的问题会引起所有人的安全担忧。
  • 当把包裹带上车上时，想想固定路线的公共汽车系统。您可以携带包裹上车，但只能是您、您的个人护理人员或同伴在一次进入车内时可以携带的包裹。不允许带着包裹重复上下车。
  • 操作人员不能为您搬运包裹。
  • 您的套餐必须自包含，不能造成安全危险（例如，滚动，溢出等），因此必须固定并且不妨碍过道或客户座位。任何可能在访问链接车辆上允许提出安全风险的物品（即Hoyer升降机，自行车，任何易燃材料/液体等）
  • 每次乘坐时，只可使用一辆可折叠的购物车，但须将购物车放在升降机上。
取消一程

访问链接将记录每一位未到场或延迟取消的客户

有关任何问题或其他信息，请与800-955-ADA1（2321）联系Access Link的™客户服务组，然后选择选项＃5。

取消和不期而至

  • 如果要被视为“高级”，则必须在计划的提取窗口之前调用90分钟或更长时间的访问链接。
  • 如果您在预定接车时间之前超过50分钟但少于90分钟致电Access Link，您的行程将被视为迟到取消。
  • 如果您没有在预定的接车窗口前至少50分钟打电话取消接车，或者您没有在5分钟的等待时间内上车，您的搭车将被视为失约。
  • 如果您没有预约乘车，您必须在60分钟内致电Access Link以确认当天晚些时候的乘车预订。
  • 我们还要求您在窗口期间做好准备，并记住，操作人员只能等您上车5分钟。

伴侣和PCA.

你最多可以和另外两名乘客一起旅行。为了确保座位容量，新泽西捷运保留权利限制额外的同伴在可用的空间基础上。

此外，只能将一个骑手列为PCA。PCA是处理以下类型服务的人：

  1. 协助客户往返访问链接车辆。
  2. 安抚在意外情况下容易烦躁的客户。
  3. 在车辆行驶过程中，防止顾客离开座位或打开车门。

我们将尽一切努力提供额外的帮助、调整或合理的修改，但不要求或培训Access Link驱动程序以PCA的身份行动。如果您需要额外的访问链接驱动程序，请联系访问链接的客户服务组973-491-4224然后选择选项#5来讨论您的需求。我们不能保证会提供援助。每个请求将根据具体情况进行评估。

  1. 如果您需要PCA的帮助，我们建议您始终与其中一起旅行。
  2. 如果您被授权与PCA一起旅行，但此人不会与您一起旅行，请更新您的预订。
  3. 如果我们认识到您需要Access Link驱动程序所能提供的以上帮助，并且您没有PCA，我们可能会提出与安全相关的建议，要求您携带PCA出行。
上记录

作为一个附加的安全功能，大多数访问链接车辆配备有记录声音和图片的相机。可以记录在车辆上或附近发生的任何事情。

紧急状态下的服务状态

获取有关接入链路服务状态和由于天气或紧急情况造成的中断的信息

另一个州的访客状态

当您访问另一个州时，您必须尊重您的访问链接Paratransit资格。每个Paratransit系统都有一个评估访问者请求的过程。PARATRANSIT资格函的最后一页可用于验证新泽西州的PARATRANSIT资格状态。你必须：

  • 在你实际旅行日期之前，确认并联系你计划旅行的州的辅助交通服务提供商。
  • 要求所有的表格直接发送给你。NJ TRANSIT不负责任何表格的填写。
  • 请求信息，帮助你计划你有效地使用他们的辅助交通服务。
申请新泽西州访客身份

如果您是将从其他州前往新泽西州的残疾人，请通过以下方式与我们的认证组联系973-491-4224有关我们的访客服务的信息，请选择“选项”＃1。

接入链接客户的权利和行为规则

客户有权：

  • 安全，可靠的辅助运输服务在清洁的车辆
  • ADA调度窗口中的乘车时间
  • 拥有最高机密程度的所有信息
  • 请放心，NJ TRANSIT正在监控提供Access Link服务的服务提供商
  • 抵达您的接送位置时的车辆通知
  • 专业的，顾客友好的，礼貌的协助
  • 从路缘上协助车辆上下车
  • 帮助您进出座位
  • 帮助保护任何移动设备，座椅和膝盖带
  • 如有需要，要求额外的协助、住宿或对接入链接服务的合理修改。
  • 如果发生医疗事故或紧急情况接线员会拨打911
  • 到达您的接机地点时，会发出“接入链接”的公告
  • 操作员能够安全地表演并遵守所有交通法律
  • 在窗口内到达的车辆
  • 操作员可达5分钟，让您达到车辆
  • 拒绝不安全的服务和文件投诉，而不担心报复
  • 及时调查并有效解决投诉
  • 如果他们不能用英语交流，请通知我们，并告知我们需要翻译哪种语言。然后我们会安排一名工作人员与您交谈，并/或使用语言线路助手协助我们进行交谈。

客户行为准则:

客户对自己的行为负责，以及他们的个人护理服务员和同伴的行为。在利用访问链接服务的虽然所有客户，包括与之旅行的客户，但预计将遵循这些行为规则，以确保所有客户，车辆和操作员的安全性和舒适。

  • 不要故意做出威胁，性骚扰，干扰，身体或口头骚扰或使用对其他客户，运营商或访问电话的攻击性语言或手势。
  • 在接入链路车辆时，在酒精或非法药物的影响下没有消费和/或骑行。
  • 在Access Link车辆上禁止吸烟。
  • 避免对其他客户、操作人员和我们的车辆造成直接威胁的破坏性行为和情况，例如但不限于您身上的臭虫、传染性疾病、体液排放和开放性伤口
  • 在车载接入链路车辆上，不得操作或篡改任何接入链路设备。
  • 在没有有目的的延迟的情况下，在五分钟的时间框架内支付您的票价并及时登录访问链接车辆。
  • 在没有使用耳机的情况下，不得在Access Link车辆上播放任何产生声音的设备。
  • 在乘坐过程中始终系好安全带。唯一的例外是客户从医疗专业人员那里获得书面文件。
  • 避免重复接待旅客失约。

禁止行为的重复实例可能导致发出警告信，这些信件可以达到可能的临时暂停服务。在某些情况下，由于情况的严重程度及其对我们提供服务的能力的影响，暂停可能是即时的，或者我们可以在努力解决关注的情况下拒绝服务。

司机不对：

  • 以PCA的能力行事
  • 知道你的预定返回时间
  • 提供急救或其他医疗援助的
  • 协助您运送包裹或其他物品
  • 向接入链路操作传递信息
上诉暂停的权利

如何就暂停服务提出上诉?客户如果对暂停服务的理由有异议，可以通过电话联系Access Link客户服务部对暂停服务提出上诉973-491-4224选择“5”选项“5”以获取更多详细信息，或通过通过发送IT通过发送文件来提交文档：传真：973-232-1677电子邮件：Adaservices@njtransit.com邮件：NJ Transit Access Link Attn：客户服务/暂停申请1 PENN Plaza East，7楼纽瓦克，新泽西州07105

订阅

订阅是自动每周预订设计和授予，这样您就不必通过预订线路呼叫您的乘车。

你必须符合以下条件，才有资格订购专车:

  1. 往返于同一地点的一致性
  2. 在同一时间乘坐
  3. 每周均有相同时间的游乐项目
  4. 30天内每周持续的乘车记录
    1. 考虑到所有的情况，您被分配了一个订阅(从一个位置和从一个位置)，但是对其他订阅的请求将根据具体情况予以考虑。
    2. 在满足概述的标准后不可用订阅时隙时，请求将放置在等待列表中，直到乘坐可用。创建订阅后，此骑行将自动发生，周到周，直到不再需要订阅。

请注意:在下列假期，“访问链接”会自动取消订阅。如果您订购的车辆是在假日，但仍然需要，那么您必须提前1至7天向代理商或通过Access Link网站预订。

Access Link假期包括:

  • 新年的第一天
  • 马丁·路德金，Jr.日
  • 总统日
  • 阵亡将士纪念日
  • 独立日
  • 劳动节
  • 感恩节
  • 感恩节后的一天
  • 圣诞节
失物招领

丢失并找到通过电话或电子邮件联系我们，以报告留下车载接入链接车辆的个人物品。找到的物品将在服务提供商设施举行，最多120天。我们将尝试在另一个乘车上返回物品，或者您可以自行安排来选择物品。

旅行教学

免费的旅游指导服务，在州的选择地区。如果您想学习如何使用当地的公共汽车，火车或轻轨系统旅行，除了您的Access Link服务，请联系我们。

Alice＆Access链接在线

访问链接在线

在线访问链接是我们更新的网站。

以下是登录Access Link Online后你可以做的8件事:

  1. 我的个人资料:查看您的客户ID，姓名，ez -钱包余额，首选空间类型，电子邮件地址，家庭地址和经常旅行。
  2. 我的游乐设施：查看您已安排的游乐设施。
  3. 申请接送:选择接送地址、日期和时间，并让我们知道谁将与你一起旅行。
  4. 订阅游乐设施：查看订阅。如果要考虑订阅，请选择反馈以与调度组通信。
  5. ez -钱包:查看您的余额和交易历史。在您的帐户中添加钱，并设置自动充值。
  6. 一般信息:查看我们的联系信息、假期、客户行为、如何要求合理的住宿、接入链接服务区域、天气/紧急情况警报和新技术摘要。
  7. 反馈:与我们沟通地址变更，接送司机的意见，投诉和表扬。
  8. 帮助:查看我们所有的新技术宣传册。

爱丽丝

ALICE是我们的交互式语音响应系统，它为您提供了一种使用手机取消和监控您乘车的方法。拨打800-955-2321选择3，并输入您的客户Id号码和4位密码取消乘车。要检查您的乘坐状态，请选择4，并输入您的客户Id号码和4位密码。你也可以收到即将到来的和WHERE'S MY RIDE?警报。

  • 即将到来:自动信息，以通知您Access Link车辆即将到达。
  • 我的旅程在哪里?:通过文本接收您的Access Link骑行的预计到达时间

客户服务

NJ TRANSIT对您如何看待Access Link服务非常感兴趣。如果您希望称赞我们的服务或向我们通报问题，您可以通过电子邮件或电话联系Access Link客户服务代表(联系方式如下)。打电话时，请尽可能提供更多的信息，包括:

  • 你旅行的日期和时间。
  • 您的拾取和下降位置。
  • 你的汽车号码。
  • 你的司机的名字。
  • 发生了什么？
  • 车上还有谁?

访问链接信息：

973-491-4224早上8点到下午4点之间adaservices@njtransit.com.（TT）800-955-6765为聋人和听力受损的人

如果您无法选择选项，请留在线以获取帮助。

如果您对NJ Transit的无障碍巴士，铁路或轻轨有任何其他疑问，请联系，

NJ Transit信息中心：

973-275-5555或（tt）800-772-2287或者www.ebuyaz.com

新泽西过境所有权vi通知受益人

正如修订版，在1964年“民权法”的标题VI诉讼中，NJ运输在不考虑的竞争，颜色或国籍，而不考虑成绩，颜色或国籍。任何相信她或他的人已经根据种族，颜色或国籍的基础歧视，或希望获得有关NJ过境标题VI义务的其他信息，可以联系NJ Transit客户服务973-275-5555．投诉或询问也可以通过写信给NJ TRANSIT Customer Service - Title VI, One Penn Plaza East, Newark, NJ 07105提出。申诉必须在指称的歧视发生后180天内提出。

投诉

如果您希望根据第VI条(种族、肤色或国籍)、ADA(残疾)和/或其他受新泽西反歧视法保护的类别向NJ TRANSIT提出歧视投诉，请联系NJ TRANSIT客户服务973-275-5555，或使用我们的在线表单．

术语和定义

ADA调度窗口-根据ADA法规，Access Link允许在您要求的接车窗口前后一小时内提供ADA接送服务。

通勤总线服务- 在高峰期间，主要在一个方向上主要在一个方向，有限的停止，使用多乘车票，以及延长长度的路线，通常在中央商业区和偏远的郊区之间。ADA不需要公共交通实体向勤务服务提供ADA Paratransit。

伴侣或客人- 除了PCA之外的人（个人护理服务员），谁将与ADA符合条件的客户骑行（例如朋友，相对等）。同伴支付与ADA合格客户相同的票价。

十字街-距离你来往的街道地址最近的十字路口(街角)

需求骑-单个目的地的预订

身份证号码- 分配给您的唯一号码，用于识别您

已故取消- 乘坐在预定的提取窗口之前超过90分钟，但在50分钟之前。

没有出现-当您未能取消乘车，或在您预定的接车窗口前不到50分钟取消乘车，或在5分钟等候时间内没有与车辆会合时

先进的取消-在预定接车窗口前至少90分钟取消。

个人护理服务员（PCA）-预先在Access Link注册的人员，他们被指定或受雇于专门帮助您满足您的个人交通需求

地区-由指定承建商或服务供应商提供接驳连结服务的地理范围(见本节末尾的接驳连结区域图)

请求窗口-这是您希望访问链接选择您所需的窗口

预定的拾取窗口-这是商定的预定窗口

服务提供者-与NJ TRANSIT签订合同提供Access Link服务的公司;也被称为承包商

旅游/运行- 访问链接车辆操作的游乐设施列表或“路线”

等待时间- 一旦车辆到达您的拾取目的，提供5分钟的等待时间。

“登记就绪-新泽西的灾害特殊需要登记”允许新泽西的残疾居民及其照顾者向紧急反应机构提供信息，以便反应人员能更好地计划在灾难或其他紧急情况下为他们提供服务。点击在这里想要查询更多的信息。

横幅图像
访问链路- ADA辅助传输
移动横幅图像
访问链路- ADA辅助传输
是目的地页面
从