客户调查结果

新泽西公交客户满意度调查要求公交、铁路、轻轨和Access Link客户对新泽西公交的满意度进行评分，评分范围从0到10。客户对NJ TRANSIT服务的40多个属性进行评分，并提供基本的出发地、目的地和人口统计信息。作为调查的一部分，客户还被要求在他们评价的服务属性列表中找出五个最重要的服务属性。随着NJ TRANSIT不断发展新的服务和设施，客户满意度调查也不断发展新的和修改的问题。该调查有助于确定需要注意的特定领域，允许新泽西运输公司将资源集中在满意度的关键驱动因素上，以改善整体客户体验。